燃燒的雪花

某省城擬開辦中學生熱線電話，藝術學校器樂班的林晶晶和肖毅被選中。林晶晶和肖毅在接聽回答眾多學生來的電話中，接到本班從農村考上來的女孩子王燕燕的電話，王燕燕愛上男老師於彬。而班主任黃老師是一位絕對傳統的教育工作者，她對王燕燕的早戀痛恨之極，同時她對同學們的管束也遭到了同學們的譏諷和挖苦。苦悶無奈促使她也撥通了熱線電話。平時對她並不理解的丈夫和林晶晶、肖毅驚詫地發現了黃老師的內心世界，很受震動。儘管林晶晶和肖毅通過熱線電話，為同學們排解了各種心理障礙，可是他們的心理障礙卻無人能給排解。她們在對外部世界的困惑和迷茫中，表現得極為自負和自私。當林晶晶身患重病需要鉅款治療的時候，同學們到百貨大樓進行募捐。林晶晶受到極大教育，在她觸摸到那一個個素不相識的人伸出的滾燙的援助之手的時候，她痛悔自己。曾經有一次，一位企圖自殺的農村少女在熱線電話裡向她呼救的時候，她卻為了自己雷打不動的彈琴時間，耽誤了和那位農村少女的約會，如今這個孩子在哪裡?林晶晶在心底裡呼喚著她。林晶晶不能再去熱線電話工作了，王燕燕自覺地要求擔負起林晶晶的工作。